ATTENZIONEPer salvaguardare la salute pubblica, necessità dettata dall'emergenza coronavirus, il servizio di consegna potrebbe non essere garantito per alcuni comuni italiani. Non c'è una lista precisa, perché viene aggiornata di giorno in giorno Per evitarti qualsiasi disagio, prima di completare il tuo ordine chiamaci allo 0422 774374 o invia una email alla info@kiwiny.com Potremo così darti conferma e potrai procedere in serenità con il pagamento dell'ordine. Ti ringraziamo per la collaborazione. |
Tutte le informazioni sul negozio per l'acquisto online di kiwi bio e smoothies
Kiwiny Store è la vendita diretta ai consumatori della Soc. Agr. F.lli Breitenberger s.s., azienda agricola che coltiva kiwi biologici in Italia.
Qui rispondiamo a tutti i tuoi dubbi per darti la migliore esperienza del Kiwiny Store. Se hai ancora qualche perplessità, contattaci tramite il nostro servizio clienti; risponderemo a tutte le tue domande!
Ecco alcune domande frequenti:
Come si effettua un ordine?
Quanto costa la spedizione?
Quando arriva il mio ordine?
Come si paga?
Cosa devo fare se ricevo il prodotto danneggiato?
Ordini
🍎 Effettuare un ordine
Puoi ordinare in qualsiasi momento, da computer, tablet o smartphone.
Una volta scelti i prodotti da acquistare, vai al carrello.
Se sei un cliente registrato, puoi procedere inserendo nome e password. I tuoi dati sono già presenti e potrai tranquillamente proseguire con il pagamento.
Se non vuoi registrarti, nessun problema! Basta inserire tutti i dati necessari per la spedizione, scegliere il tipo di spedizione e eseguire il pagamento.
Aspettiamo sempre fino alle 12.00 del giorno successivo per prendere in carico l'ordine.
🍎 Annullare l'ordine
Se hai avuto un ripensamento, magari hai trovato un altro prodotto che vorresti aggiungere al tuo ordine già fatto e pagato, diamo la possibilità di annullare l'ordine entro le ore 12.00 del giorno successivo.
Potrai richiedere un buono d'acquisto della stessa cifra, per futuri acquisti su Kiwiny Store.
Pagamenti
🍐 Come avviene il pagamento
Nella schermata del carrello, puoi scegliere il metodo di pagamento che preferisci:
- puoi pagare con PayPal, anche tramite la tua carta di credito. Se possiedi il tuo ID PayPal è possibile procedere al pagamento senza dover reinserire ogni volta i dati della propria Carta. PayPal tutela le informazioni dell'acquirente e garantisce il rimborso delle spese di spedizione in caso di reso
- oppure semplicemente puoi con la tua carta di credito. Kiwiny Store utilizza il servizio Stripe.
In entrambi i casi vengono accettate carte di credito Visa, MasterCard, Postepay, American Express e tutte le carte dei circuiti bancari del gruppo Visa e Mastercard.
Una volta che avrai completato il pagamento, ti inviamo una email di conferma di avvenuto pagamento.
🍍 Sicurezza del pagamento
Stripe e PayPal garantiscono la sicurezza dati con servizio SSL su crittografia, rispettivamente a 156 e 128 bit.
Kiwiny Store non registra il numero della carta di credito e i dati relativi nei propri database. Tutte le operazioni con la carta di credito vengono trattate esclusivamente dalle istituzioni bancarie preposte.
Spedizioni
La consegna è garantita* entro 2-3 giorni lavorativi.
Consegnamo secondo le modalità riportate al riepilogo dell'ordine.
Raccomandiamo attenzione e consigliamo di rileggere i dati richiesti (nome, cognome, indirizzo, numero di telefono e codice fiscale).
*Kiwiny Store non garantisce i 2-3 giorni lavorativi:
- Se i dati dovessero risultare errati, la consegna potrebbe subire un ritardo fintanto che i dati non vengano corretti
- Per ordini fatti il giovedì e il venerdì, valutiamo se inviare il prodotto il lunedì successivo, in modo che non rimanga nei magazzini del corriere troppo a lungo, rischiando di rovinarsi. Questo potrebbe far tardare la consegna di 1 giorno.
📦 Modalità e costi di spedizione
Kiwiny Store effettua una consegna standard nella penisola italiana, al costo di 5€ per ordini fino ai 19,99€.
Con una spesa uguale o superiore ai 20€, Kiwiny Store offre la spedizione gratuita.
📅 Prenotare una consegna con appuntamento
Kiwiny Store offre la possibilità di consegna con appuntamento ad un costo aggiuntivo di 3,50€ per la penisola italiana; il servizio prevede la possibilità di prenotare una fascia oraria di consegna e l'avviso tramite chiamata.
Al momento dell'ordine indicare la fascia oraria preferita e controllare la correttezza del numero di telefono indicato.
Modalità Consegna |
Zona Consegna |
Valore Ordine |
Costo |
|---|---|---|---|
|
STANDARD |
tutta Italia (isole comprese) |
20€ |
gratis |
|
CON APPUNTAMENTO |
tutta Italia (isole comprese) |
Sempre |
3,50€ |
| CON APPUNTAMENTO SABATO | tutta Italia (isole comprese) | Sempre | 10,50 € |
🍋 Consegna del fresco
Come avrai visto Kiwiny Store offre la possibilità di acquistare sia kiwi da bere che kiwi da mangiare. Costi e modalità di erogazione del servizio di consegna del fresco rimangono tali e quali a quelli dei prodotti "trasformati".
Le nostre spedizioni avvengono nel giro di 2-3 giorni lavorativi, perciò attenzione: quando ordini anche i kiwi freschi, valuta i tempi di ricezione. Se li lasci in giacenza presso i magazzini del corriere, non possiamo garantirti il corretto mantenimento del prodotto!
Rimborsi
Rimborso per prodotti DANNEGGIATI
Se dovessi ricevere merce danneggiata, comunicalo entro 24 ore scrivendo una e-mail a customercare@kiwinystore.com.
Scrivere "prodotto danneggiato" nell'oggetto dell'e-mail, allegando alcune fotografie dei prodotti danneggiati e della confezione e specificando nel testo dell'e-mail le quantità dei vari prodotti ricevuti danneggiati.
Insieme a te troveremo la soluzione più consona, che può essere il rimborso, il buono acquisto o la spedizione del prodotto senza costi aggiuntivi.