Come funziona il Kiwiny Store

Tutte le informazioni sul negozio per l'acquisto online di smoothies a base di kiwi

​​​​​​​Ecco alcune domande frequenti:
Come si effettua un ordine?
Quanto costa la spedizione?
Quando arriva il mio ordine?
Come si paga?​​​​​​​
Cosa devo fare se ricevo il prodotto danneggiato?

Ordini

🍎 Effettuare un ordine

Puoi ordinare in qualsiasi momento, da computer, tablet o smartphone.
Una volta scelti i prodotti da acquistare, vai al carrello. 
Se sei un cliente registrato, puoi procedere inserendo nome e password. I tuoi dati sono già presenti e potrai tranquillamente proseguire con il pagamento.
Se non vuoi registrarti, nessun problema! Basta inserire tutti i dati necessari per la spedizione, scegliere il tipo di spedizione e eseguire il pagamento. 
Aspettiamo sempre fino alle 12.00 del giorno successivo per prendere in carico l'ordine.
 

🍎 Annullare l'ordine

Se hai avuto un ripensamento, magari hai trovato un altro prodotto che vorresti aggiungere al tuo ordine già fatto e pagato, diamo la possibilità di annullare l'ordine entro le ore 12.00 del giorno successivo.
Potrai richiedere un buono d'acquisto della stessa cifra, per futuri acquisti su Kiwiny Store.

Pagamenti

🍐 Come avviene il pagamento

Nella schermata del carrello, puoi scegliere il metodo di pagamento che preferisci:

• puoi pagare con PayPal, anche tramite la tua carta di credito. Se possiedi il tuo ID PayPal è possibile procedere al pagamento senza dover reinserire ogni volta i dati della propria Carta. PayPal tutela le informazioni dell'acquirente e garantisce il rimborso delle spese di spedizione in caso di reso
• oppure semplicemente puoi con la tua carta di credito. Kiwiny Store utilizza il servizio Stripe.

In entrambi i casi vengono accettate carte di credito Visa, MasterCard, Postepay, American Express e tutte le carte dei circuiti bancari del gruppo Visa e Mastercard.

Una volta che avrai completato il pagamento, ti inviamo una email di conferma di avvenuto pagamento. 

🍍 Sicurezza del pagamento

Stripe e PayPal garantiscono la sicurezza dati con servizio SSL su crittografia, rispettivamente a 156 e 128 bit.
Kiwiny Store non registra il numero della carta di credito e i dati relativi nei propri database. Tutte le operazioni con la carta di credito vengono trattate esclusivamente dalle istituzioni bancarie preposte.

Spedizioni

⏱Tempistiche

La consegna è garantita* entro 2-3 giorni lavorativi.
Consegnamo secondo le modalità riportate al riepilogo dell'ordine.

Raccomandiamo attenzione e consigliamo di rileggere i dati richiesti (nome, cognome, indirizzo, numero di telefono e codice fiscale).

*Kiwiny Store non garantisce i 2-3 giorni lavorativi:

• Se i dati dovessero risultare errati, la consegna potrebbe subire un ritardo fintanto che i dati non vengano corretti
• Per ordini fatti il giovedì e il venerdì, valutiamo se inviare il prodotto il lunedì successivo, in modo che non rimanga nei magazzini del corriere troppo a lungo, rischiando di rovinarsi. Questo potrebbe far tardare la consegna di 1 giorno.

📦 Modalità e costi di spedizione

Kiwiny Store effettua una consegna standard nella penisola italiana, al costo di 5€ per ordini fino ai 19,99€. 
Con una spesa uguale o superiore ai 20€, Kiwiny Store offre la spedizione gratuita. 
 

📅 Prenotare una consegna con appuntamento

Kiwiny Store offre la possibilità di consegna con appuntamento ad un costo aggiuntivo di 3,50€ per la penisola italiana; il servizio prevede la possibilità di prenotare una fascia oraria di consegna e l'avviso tramite chiamata.

Al momento dell'ordine indicare la fascia oraria preferita e controllare la correttezza del numero di telefono indicato. 
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​​​​​​​🍋 Consegna del fresco

Come avrai visto Kiwiny Store offre la possibilità di acquistare sia kiwi da bere che kiwi da mangiare. Costi e modalità di erogazione del servizio di consegna del fresco rimangono tali e quali a quelli dei prodotti "trasformati".

Le nostre spedizioni avvengono nel giro di 2-3 giorni lavorativi, perciò attenzione: quando ordini anche i kiwi freschi, valuta i tempi di ricezione. Se li lasci in giacenza presso i magazzini del corriere, non possiamo garantirti il corretto mantenimento del prodotto!
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Rimborso per prodotti DANNEGGIATI

Se dovessi ricevere merce danneggiata, comunicalo entro 24 ore scrivendo una e-mail a customercare@kiwinystore.com. 

Scrivere "prodotto danneggiato" nell'oggetto dell'e-mail, allegando alcune fotografie dei prodotti danneggiati e della confezione e specificando nel testo dell'e-mail le quantità dei vari prodotti ricevuti danneggiati.

Insieme a te troveremo la soluzione più consona, che può essere il rimborso, il buono acquisto o la spedizione del prodotto senza costi aggiuntivi.